Come possiamo integrare nuovi servizi nel nostro modello di vendita per migliorare l’esperienza dei nostri clienti e per generare valore anche per i loro clienti finali?

L’attuale situazione macroeconomica sta costringendo i nostri clienti a correre ai ripari: devono ridurre i costi, efficientare i processi e trovare nuovi mercati per i loro prodotti. In altre parole, per rimanere competitivi devono offrire prodotti e servizi di qualità ad un prezzo di mercato.
Nel voler servire e supportare i nostri clienti in questo scopo, la nostra azienda necessita di differenziarsi, rispetto ai competitor, ma la qualità dei prodotti è simile ed il prezzo non può essere un elemento distintivo.
Questa situazione rappresenta per noi un’opportunità per generare nuovi ricavi e aumentare la fidelizzazione dei nostri clienti. Ascoltando i loro bisogni possiamo evolvere da semplici fornitori di gas e posizionarci come partner strategici, affiancando alla fornitura di prodotto nuovi servizi a valore aggiunto che rendano i nostri clienti più efficienti e competitivi.

Che tipo di soluzioni cerchiamo:

• Nuove combinazioni tra prodotto e servizio che creano valore per il cliente
• Modelli di business alternativi rispetto alla vendita tradizionale
• Soluzioni per rispondere a bisogni emergenti in mercati specifici o poco esplorati
• Servizi che migliorano l’esperienza del cliente o ne semplificano la gestione operativa

Come possiamo rendere la nostra offerta più sostenibile per aiutare i nostri clienti nella transizione ecologica?

La sostenibilità non è più solo una questione di responsabilità ambientale: è diventata un fattore competitivo e strategico. I nostri clienti – in particolare quelli dei settori alimentare, farmaceutico e manifatturiero – sono sempre più attenti all’impatto ambientale dei prodotti che vendono e che utilizzano. Allo stesso tempo, le nuove normative e direttive europee spingono i clienti a ripensare i propri processi e prodotti, con il rischio di un aumento dei tempi e dei costi.
Vogliamo trasformare queste sfide in opportunità, aiutando i clienti a misurare e ridurre la carbon footprint, migliorare la circolarità e ad essere energeticamente più efficienti, offrendo soluzioni che rendano la sostenibilità un vantaggio competitivo concreto. Cerchiamo quindi idee che ci permettano di innovare i nostri prodotti e servizi o di supportare i clienti nella loro transizione ecologica.

Che tipo di soluzioni cerchiamo:

• Sistemi per il recupero, lo stoccaggio e il riutilizzo della CO2
• Nuovi metodi e soluzioni per rendere più sostenibili i prodotti e le attività dei nostri clienti, dalla produzione, al trasporto, al riciclo
• Soluzioni per ottimizzare la produzione e l'utilizzo di energia e di risorse
• Nuovi metodi per misurare, certificare, tracciare, comunicare le emissioni
• Soluzioni per ridurre le nostre emissioni e per tracciare il nostro impatto ambientale, garantendo ai nostri clienti una supply chain più sostenibile e trasparente

Come possiamo sfruttare la nostra esperienza per innovare il percorso di cura dei pazienti, coinvolgendo tutti gli attori, e per aiutare le persone nella gestione della loro salute a domicilio?

Il settore Homecare di Nippon Gases è in forte crescita e sta evolvendo oltre la fornitura di ossigenoterapia e nutrizione. I pazienti hanno bisogni sempre più complessi: cercano un supporto che vada oltre la gestione della terapia, vogliono mantenere la loro autonomia, viaggiare e avere una buona qualità di vita anche a casa. Allo stesso tempo, la gestione domiciliare si scontra con sfide come la solitudine dei pazienti, la mancanza di caregiver preparati, una comunicazione frammentata tra ospedali, medici e operatori, e una digitalizzazione ancora incompleta.
Nippon Gases dispone di asset distintivi: una logistica capillare a domicilio, un contatto diretto e continuo con i pazienti, un’organizzazione consolidata nella gestione clinica e piattaforme digitali in evoluzione. Questi elementi ci mettono in una posizione unica per sviluppare servizi più completi e personalizzati lungo l’intero percorso di cura dei pazienti e più in generale per offrire soluzioni che migliorino la salute e la qualità della vita delle persone.

Che tipo di soluzioni cerchiamo:

• Soluzioni per i pazienti lungo tutto il loro percorso di cura: dalla diagnosi alla dimissione, dall’attivazione del servizio alla riabilitazione, fino al supporto quotidiano e alla gestione in viaggio
• Strumenti e servizi per potenziare il ruolo di ospedali, ASL, medici, caregiver e operatori domiciliari in modo da garantire al paziente un’assistenza più efficace, completa e personalizzata
• Servizi e dispositivi dedicati anche a persone senza patologie specifiche, ma interessate a prendersi cura della propria salute, prevenire il rischio e vivere secondo uno stile di vita sano

Come possiamo sperimentare e adottare nuove tecnologie per efficientare i nostri processi e rendere più affidabile il servizio che offriamo ai nostri clienti?

In un contesto industriale in rapida trasformazione, la capacità di adottare nuove tecnologie non è più un’opzione, ma una necessità. La pressione competitiva, l’aumento delle aspettative da parte dei clienti e la complessità crescente dei mercati ci spingono a ripensare il modo in cui lavoriamo. Molti dei nostri processi – produttivi, logistici, amministrativi, di customer service – sono ancora manuali, frammentati o poco integrati. 
Efficientare i nostri processi significa anche rendere più rapido e soprattutto affidabile il servizio che offriamo ai nostri clienti e, in molti casi, la soluzione è rappresentata dall’adozione di tecnologie digitali come Intelligenza Artificiale, Realtà aumentata e virtuale, Blockchain, Computer Vision e Image Recognition o anche soluzioni di automazione quali robotica, droni, wearable e sensoristica avanzata.

Che tipo di soluzioni cerchiamo:

• Soluzioni per migliorare qualità e tracciabilità della fornitura oltre che la tempestività del customer service
• Soluzioni tecnologiche per ottimizzare le attività operative e la produzione sia PAG che Bulk e la gestione del magazzino, dei materiali e dei beni durevoli
• Soluzioni per favorire la comunicazione e la collaborazione tra team e funzioni

Hai un’idea innovativa che non rientra in nessuna delle aree precedenti?

Innovare significa pensare fuori dagli schemi, osservare il mondo esterno e generare nuove opportunità per cogliere le esigenze del mercato. Per questo vogliamo dare a tutti l’opportunità di proporre qualcosa di totalmente nuovo, accogliendo idee e proposte anche al di fuori delle categorie suggerite. Si accettano idee sia afferenti al nostro core business, sia al di fuori di esso, purché abbiano un elevate potenziale di innovazione.

Tutte le idee ricevute saranno prese in considerazione, perché qualsiasi scintilla può accendere l’innovazione!